Central de Atendimento

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• É a forma direta de comunicação entre cliente e empresa.
  
  Contamos com uma equipe especializada para prestar atendimento aos clientes e usuários de produtos e serviços, visando uma solução ágil e com o compromisso de buscar soluções efetivas para cada atendimento.
  
• Ouvidoria0800 095 6702 (2ª a 6ª feira, das 8h às 19​h e aos sábados, das 8h às 14h)
• Não ficou completamente satisfeito com o atendimento de nossa Central de Relacionamentos, fale com nossa Ouvidoria.
  
  Nossa ouvidoria é o canal de segunda instância e defende os direitos e interesses do cliente. Trabalha com independência e imparcialidade na avaliação das demandas, atuando na solução dos conflitos.
  
  Exclusivo para o registro e o encaminhamento de sugestões, solicitações, reclamações e elogios dos clientes internos e externos, garantindo a agilidade na resposta.
  
  Se você já tem um protocolo registrado e não ficou satisfeito com a solução proposta, fale com a gente!
• ​ Canal de Denúncia​
  
• O canal de denúncia tem como função receber relatos de qualquer pessoa que queira denunciar situações com indícios de violação do Código de Conduta Ética, procedimentos e/ou legislação relacionada às atividades do Grupo Zema. Asseguramos o anonimato e a confidencialidade das denúncias, além da não retaliação ao denunciante.
  
  Os relatos podem ser recebidos pelo site www.contatoseguro.com.br/zema. Se desejar um atendimento humanizado, o relato pode ser feito pelo 0800 276 6600 - Opção 6 (2ª a 6ª feira, das 8h às 18h), nos demais horários, através do e-mail etica@zema.com.
• Portabilidade4020-0218(2ª a 6ª feira, das 8h às 14​h)​
• Disponibilizamos um número exclusivo para que nossos clientes possam tratar sobre as portabilidades.