Excelência e ótima reputação em atendimento! O Selo RA1000 tem o objetivo de destacar as empresas que possuem excelentes índices de atendimento no Reclame Aqui e é a reputação máxima do site! A Zema Financeira possui o Selo RA 1000 por atender aos critérios exigidos pelo Reclame Aqui, com base nas avaliações de clientes cujas demandas foram tratadas pela nossa Ouvidoria.
O Reclame Aqui é a maior plataforma de solução de conflitos entre empresas e consumidores da América Latina, com 20 anos de história. No site, o cliente narra o problema que está passando e a empresa citada tem a oportunidade de responder e resolver a questão, sendo avaliada por isso, o que ajuda a construir sua reputação perante os clientes.
Para que uma empresa possa ser premiada com o Selo RA1000, é necessário que ela atinja alguns importantes critérios:
1º – Possuir um número de avaliações igual ou superior a 50
2º – Possuir Índice de Resposta igual ou superior a 90%
3º – Possuir Índice de Solução igual ou superior a 90%
4º – Possuir Média das Avaliações (Nota do consumidor) igual ou superior a 7
5º – Possuir Índice de Novos Negócios (voltaria a fazer negócios) igual ou superior a 70%
E essa não é nossa única conquista. No de de 2024, a Zema Financeira ficou em 2º lugar no Prêmio Reclame Aqui na categoria Soluções Financeiras. Em sua 13ª edição, o Prêmio Reclame Aqui 2024 recebeu mais de 15 milhões de votos de consumidores engajados, que se mostraram dispostos a valorizar o trabalho das empresas como a Zema Financeira, que se destaca no atendimento ao cliente.
Ficamos imensamente orgulhosos e realizados com estes reconhecimentos. Trabalhamos diariamente com o objetivo de oferecer as melhores soluções aos nossos clientes e ganhar um prêmio renomado como este é a confirmação de que estamos no caminho certo! Nossos sinceros agradecimentos a cada um dos votantes.
E para você que deseja conhecer mais dicas sobre finanças, em nosso blog disponibilizamos diversos conteúdos sobre o assunto, além de uma aba dedicada especialmente a informações sobre
educação financeira e digital. Boa leitura!
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